Categorie: Blog

Bij Kollaard & Terra Nova Uitvaartzorg geloven we dat geen enkel afscheid hetzelfde is. Ieder mens is uniek en dus verdient ook iedere uitvaart een eigen, persoonlijke, vorm, toon en sfeer.
Daarom dragen wij met trots het Keurmerk Persoonlijke Uitvaart.

Maar wat houdt dat keurmerk nu eigenlijk in? En wat merkt u daar concreet van?

Beoordeeld door wie het écht aangaat

Het bijzondere aan het Keurmerk Persoonlijke Uitvaart is dat de beoordeling níet wordt gedaan door een extern bureau of controle-instantie. Het zijn de nabestaanden zelf die bepalen of een uitvaartondernemer het keurmerk mag blijven voeren.

Na iedere uitvaart wordt nabestaanden gevraagd om een beoordeling te geven. Hun ervaringen, waardering en cijfers zijn doorslaggevend. Dat betekent dat het keurmerk geen papieren garantie is, maar een erkenning die telkens opnieuw verdiend moet worden. Door persoonlijke inzet, betrokkenheid en kwaliteit.

Uw oordeel telt.

Persoonlijk staat centraal

Waar veel keurmerken draaien om protocollen, processen en vaste werkwijzen, draait dit keurmerk juist om de persoonlijke benadering. Geen standaard draaiboeken, geen vaste teksten, maar samen zoeken naar wat bij u en uw dierbare past.

Een uitvaart hoeft niet in één gesprek geregeld te worden. Verdriet laat zich immers niet plannen. Soms is het al heel snel duidelijk hoe de uitvaart eruit moet komen te zien maar vaak genoeg groeit een afscheid stap voor stap.
Wij geven u graag de ruimte om de uitvaart zo samen te stellen dat het ook echt recht doet aan uw dierbare.

Waar moet een uitvaartondernemer aan voldoen?

Om het Keurmerk Persoonlijke Uitvaart te mogen dragen, moet een uitvaartonderneming minimaal aan de volgende voorwaarden voldoen:

• De uitvaartonderneming is een kleinschalige lokale onderneming.
• Persoonlijke aandacht en betrokkenheid staan centraal; u beslist alles zelf.
• U wordt zoveel mogelijk door één en dezelfde persoon begeleid.
• Iedere uitvaart wordt samen met u op maat samengesteld; er wordt geen gebruik gemaakt van vaste draaiboeken en/of protocollen.
• U ontvangt uiterlijk de volgende dag een transparante conceptbegroting.
• U betaalt alleen voor diensten en producten die u daadwerkelijk afneemt.
• De uitvaartondernemer ontvangt minimaal 12 beoordelingen per jaar met een gemiddelde score van minimaal een 7 op 10.
• De uitvaart hoeft niet direct in één gesprek geregeld te worden; indien gewenst komt de uitvaartverzorger dagelijks persoonlijk langs om samen verder vorm te geven aan het afscheid.
• Er wordt alle tijd genomen die nodig is; er is geen maximum aan de tijd die besteed wordt aan het verzorgen van een uitvaart.
• De uitvaartverzorger die de uitvaart met u bespreekt, is in principe ook degene die u op de dag van de uitvaart begeleidt.
• Uw beoordeling bepaalt of de uitvaartondernemer het keurmerk mag blijven voeren.
• Het uitgangspunt is altijd de persoonlijke benadering, niet het volgen van vaste protocollen of standaardteksten.

Wat betekent dit voor u?

Voor u betekent dit rust, duidelijkheid en vertrouwen. U weet dat:

• u geen nummer bent;
• uw wensen leidend zijn;
• er ruimte is voor uw tempo;
• en dat degene die naast u zit aan de keukentafel, ook naast u staat op de dag van het afscheid.

Het Keurmerk Persoonlijke Uitvaart is voor ons geen label, maar een manier van werken. Een bewuste keuze voor nabijheid, eerlijkheid en maatwerk.

Heeft u vragen over wat dit in uw situatie kan betekenen? Wij nemen graag de tijd om dit rustig met u te bespreken.

Soms raak ik de draad kwijt.
Niet alleen van gesprekken, maar ook van dagen, gezichten, namen.
Tijd voelt als water in mijn handen, ik probeer het vast te houden, maar het glipt weg.

Ik weet dat ik iemand mis.
Ik voel het als een lege plek in mijn hart.
Maar wie het is, en waarom, dat is soms ongrijpbaar.

Er wordt gezegd dat er iemand is overleden.
Dat er een uitvaart is.
Dat mensen samenkomen om afscheid te nemen.

Afscheid…
Dat woord voelt zwaar, maar ook vaag.
Ik weet niet precies waarvan ik afscheid neem.
Is het iemand die ik ken?
Heb ik met hen gelachen?
Hebben ze mijn hand vastgehouden?
Of is het iemand uit een leven dat ik me niet meer herinner?

Ik zie tranen.
Ik hoor stemmen die breken.
En ik voel dat er iets groots gebeurt, maar ik begrijp het niet volledig.
Het maakt me onzeker.
Bang soms.
Want als ik niet weet wie er is gegaan… hoe weet ik dan wie er nog bij mij hoort?

Voor mensen zoals ik is een uitvaart geen vanzelfsprekende gebeurtenis.
Het is een wirwar van indrukken: geluiden, gezichten, emoties.
Alles beweegt, alles verandert, en ik kan het tempo niet bijhouden.
Wat voor anderen een moment van herinneren is, kan voor mij verwarrend en overweldigend zijn.

Daarom is het zo bijzonder dat er mensen zijn die begrijpen hoe mijn wereld werkt.

Een dementievriendelijke uitvaartverzorg(st-)er weet dat woorden soms te snel gaan.
Dat uitleg eenvoudig en rustig moet zijn.
Dat herhaling geen last is, maar een houvast.
Dat ik misschien niet alles begrijp, maar wél alles voel.
Uit liefde voor mij besluiten ze dat het misschien beter is dat ik er niet bij ben, omdat ik het toch steeds vergeet, omdat ik het misschien niet zal begrijpen, of het allemaal niet meekrijg. Maar ook ik verdien het om, hetzij op mijn manier, afscheid te nemen.

Een dementievriendelijke uitvaart houdt rekening met:
Rust en overzicht
Duidelijke, eenvoudige uitleg
Tijd om te wennen aan wat er gebeurt
Een veilige sfeer waarin verwarring er mag zijn
Aandacht voor emoties, ook als ze niet in woorden komen

Judith helpt families om een afscheid zo vorm te geven dat iedereen mee kan doen, ook degene die het leven stukje bij beetje kwijtraakt.

Ze begrijpt dat rouw er anders uitziet bij dementie.
Dat herinneringen vervagen, maar liefde niet.
Dat ik misschien niet weet wie er is overleden,
maar wel voel dat er iets kostbaars is verdwenen.

En dat gevoel…
dat verdient zachtheid.
Dat verdient begrip.
Dat verdient iemand die zegt:
“Het is oké. Je hoeft het niet allemaal te begrijpen om erbij te horen.”

Onze collega Judith is dementievriendelijke uitvaartverzorger.
Dat betekent dat zij niet alleen kijkt naar wat er geregeld moet worden, maar vooral naar wie er aanwezig zijn.

Samen zorgen voor een passend afscheid.

Heeft u weleens stilgestaan bij hoe uw eigen afscheid eruit zou mogen zien? Het is geen onderwerp waar we dagelijks bij stilstaan, maar juist door er op tijd over na te denken, kunt u rust en duidelijkheid creëren, voor uzelf én voor uw naasten.

Veel mensen weten heel goed wat ze mooi vinden, wat bij hen past en wat juist niet. Toch blijven deze gedachten vaak in het hoofd zitten. Totdat het moment daar is en nabestaanden moeten gissen: Wat zou hij hebben gewild? Had zij liever muziek of stilte? Begraven of cremeren?

Door uw wensen vooraf vast te leggen, voorkomt u onzekerheid en moeilijke keuzes voor de mensen die u lief zijn. U geeft hen daarmee een waardevol houvast in een emotionele periode.

Misschien weet u al dat u begraven wilt worden, of juist gecremeerd. Heeft u een lied dat iets zegt over wie u bent? Zijn er mensen die u graag het woord zou willen geven? Wilt u omringd worden door bloemen, of spreekt het u meer aan dat er een donatie wordt gedaan aan een goed doel dat u dierbaar is?

Dit zijn allemaal onderwerpen die wij graag met u bespreken in een persoonlijk gesprek. Zo’n gesprek noemen wij een voorbespreking van uw uitvaart. In alle rust nemen we samen uw wensen door. Er is ruimte om te praten, te twijfelen, te veranderen en te voelen wat echt bij u past.

Na dit gesprek ontvangt u van ons een document waarin uw uitvaartwensen zorgvuldig zijn vastgelegd. Dit kunt u bewaren bij uw administratie. Minstens zo belangrijk is het om het bestaan van dit document te delen met uw naasten. Laat hen weten dát uw wensen zijn vastgelegd en waar zij deze kunnen vinden. Dat geeft hen later rust en vertrouwen: zij weten dat zij uw afscheid mogen vormgeven zoals u dat bedoeld heeft.

Wilt u liever eerst zelf rustig nadenken? Dan kunnen wij u ook een digitaal document toesturen waarin u uw uitvaartwensen kunt invullen. U kunt dit thuis, in uw eigen tempo, doornemen. Zodra u het heeft ingevuld, kunt u ons eenvoudig per e-mail een kopie terugsturen.

Uw uitvaartwensen vastleggen is geen afscheid nemen – het is juist een vorm van zorg. Zorg voor uzelf, en vooral voor de mensen die u achterlaat.

Samen zorgen voor een passend afscheid.

Vanuit onze liefde voor en bescherming naar onze kinderen of kleinkinderen, denken we er goed aan te doen om ze te beschermen. Te beschermen tegen al het verdriet, het mogelijk op te lopen trauma, boze dromen of om het kind met iets op te zadelen……
Niets is minder waar!

We kunnen kinderen niet beschermen tegen de dood, niet tegen verdriet en niet tegen verlies….
Wel kunnen we ze leren dat het nu eenmaal (helaas) bij het leven hoort. En dat als je heel veel van iemand houdt, het loslaten echt wel heel veel pijn doet….

Kinderen maken ook een rouwproces door. Maar zijn veel flexibeler en gaan veel sneller weer over tot de orde van de dag….

Betrokken worden bij het proces kan juist ontzettend goed helpen om het verdriet een plekje te geven en voor hen de puzzel compleet te maken….

Wat wij vaak zien is dat kinderen, maar ook (volwassen) mensen met een verstandelijke beperking heel goed zelf hun grenzen en behoeften kunnen aangeven in zo’n situatie.
Zo maakt de één tekening na tekening zodat opa wat te kijken heeft in de kist en wil de ander alleen maar een kaarsje aansteken voor oma.

Alles is goed!

Afscheid nemen is niet eng wanneer het kind het begrijpt en het kind de kans krijgt om afscheid te nemen.
Ontneem ze die kans niet en laat je (klein-)kind zelf aangeven waar het zich goed bij voelt.

Samen zorgen voor een passend afscheid.

Als uitvaartbegeleider begeleid je families in één van de meest kwetsbare momenten van hun leven. Je weet wat er nodig is, je kent de stappen, je voelt aan wat families nodig hebben. En toch… ook wij zijn gewoon mensen van vlees en bloed. Ook in onze eigen kring krijgen we te maken met afscheid nemen.

Vorig jaar verloor onze collega Judith haar vader. Ineens stond zij niet naast een familie, maar maakte ze er zelf deel van uit. Vanuit haar vakmanschap wilde ze het liefst alles zelf doen. Want wie kan een afscheid beter vormgeven dan zij?
Toch kreeg ze een liefdevol advies van collega Koen: zorg ervoor dat je op het moment van afscheid vooral dochter kunt zijn.

Deze tip raakte haar. Deze opmerking maakte dat ze besloot een deel uit handen te geven. Niet omdat ze het niet kon, maar omdat ze het mocht loslaten. Vooraf regelde ze veel zelf, in overleg met haar familie en collega’s. Ze belde het crematorium, verzorgde haar vader samen met zijn vrouw en haar eigen dochter en bracht hem naar het uitvaartcentrum. Bijzondere momenten vol verdriet maar vooral gevuld met liefde en trots. Dankbaar dat zij dit zelf kon en mocht doen voor haar vader.

Maar op de dag van het afscheid zat ze daar… op de eerste rij… als dochter. En juist dát maakte het mogelijk om echt afscheid te nemen. Om echt te voelen, te rouwen en onderdeel van de familie te zijn.

Achteraf vertelde Judith ons hoe waardevol het was om eens ‘aan de andere kant’
te zitten. Het herinnerde haar eraan hoe het voelt om afhankelijk te zijn van de zorg en aandacht van anderen. Hoe belangrijk het is dat er ruimte is voor emoties. Hoe het voelt als je ‘gedragen’ wordt, juist wanneer je zelf normaal degene bent die draagt.

Deze ervaring neemt zij mee in haar werk. Want soms is het grootste cadeau dat je iemand kunt geven niet de perfecte organisatie, maar de ruimte om gewoon zoon, dochter, partner of ouder te mogen zijn. Precies zoals het hoort bij een afscheid dat raakt.

Samen zorgen voor een passend afscheid.

Steeds meer mensen staan stil bij de impact die ze achterlaten, niet alleen tijdens het leven, maar ook daarna. Duurzaam begraven sluit prachtig aan bij die gedachte: het is een manier om afscheid te nemen met respect voor de aarde en met oog voor de toekomst van volgende generaties.

Bij Kollaard & Terra Nova uitvaartzorg zien we dat deze wens groeit. Mensen willen een uitvaart die past bij hun waarden: puur, eerlijk en in harmonie met de natuur. De meeste uitvaartkisten zijn niet specifiek duurzaam te noemen en geschikt voor een natuurbegrafenis. Maar er zijn zeker kisten die wél geschikt zijn.
Een bijzonder voorbeeld hiervan is de Loop Living Cocoon – ook wel bekend als
de ‘paddenstoelenkist’.

Deze unieke uitvaartkist is gemaakt van mycelium, het wortelnetwerk van paddenstoelen. Het materiaal voelt zacht en aaibaar aan en heeft een warme, natuurlijke uitstraling. De overledene rust in de cocoon op een bed van mos, wat het geheel een serene en bijna troostende sfeer geeft. De cocoon is speciaal ontworpen voor natuurbegraven: hij breekt volledig af en helpt zelfs om de bodem te verrijken. In plaats van de natuur te belasten, draagt deze kist juist bij aan nieuw leven.

Waar traditionele uitvaartmaterialen vaak een zware ecologische voetafdruk hebben, biedt de Loop Living Cocoon een duurzaam alternatief. Door te kiezen voor biologisch afbreekbare materialen en een natuurlijk proces van ontbinding, kunnen we de CO₂-uitstoot bij uitvaarten aanzienlijk verminderen. Het afscheid wordt daarmee niet alleen persoonlijk en betekenisvol, maar ook een bewuste keuze voor de planeet.

Duurzaam begraven is geen kil of afstandelijk concept. Integendeel: het is een liefdevolle terugkeer naar de aarde, een laatste gebaar van verbondenheid met de wereld om ons heen. Voor veel nabestaanden voelt dat als een troostrijke gedachte, hun dierbare gaat letterlijk op in de natuur en leeft zo voort in nieuw groen.
Bij Kollaard & Terra Nova uitvaartzorg begeleiden we families graag bij het vormgeven van een afscheid dat past bij hun wensen én bij hun visie op de wereld. Want ook in het afscheid mag zorg voor elkaar en voor de aarde centraal staan.

Samen zorgen voor een passend afscheid.